Προσοχή στους 5ψήφιους αριθμούς

Προσοχή στους 5ψήφιους αριθμούς

Πρώτη καταχώρηση: Τετάρτη, 10 Φεβρουαρίου 2010, 18:14

Την προσοχή κατά την αποστολή μηνυμάτων σε πενταψήφιους αριθμούς που παρέχουν υπηρεσίες περιεχομένου, όπως ringtones ή παιχνίδια, εφιστά στους καταναλωτές η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων.

Η σύσταση της ΕΕΤΤ έρχεται μετά τη διαπίστωση ότι τον τελευταίο χρόνο έχουν αυξηθεί τα παράπονα καταναλωτών για χρεώσεις σε πενταψήφιους κωδικούς αυξημένης χρέωσης, τους οποίους εντοπίζουν στους λογαριασμούς τους κινητής τηλεφωνίας, χωρίς να έχουν στείλει SMS.

Οι εταιρείες που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες από το νόμο να γράφουν ευδιάκριτα στις ιστοσελίδες τους, τόσο τη φίρμα τους, όσο και άλλες πληροφορίες που έχουν σχέση με τη λειτουργία της συγκεκριμένης υπηρεσίας, αλλά και τον τρόπο χρέωσής της.

Σύμφωνα με τις καταγγελίες, όταν ο συνδρομητής στείλει μια φορά SMS, τότε του έρχονται στο κινητό του κατά τακτά χρονικά διαστήματα μηνύματα, τα οποία χωρίς καν να ανοίξει ο καταναλωτής, τον χρεώνουν με ιδιαίτερα υψηλό τίμημα για SMS.

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο καταναλωτής πρέπει να απευθυνθεί:

- στην ΕΕΤΤ, αν η ενημέρωσή του ήταν ελλιπής,
- στην Αστυνομία, αν θεωρεί ότι υπάρχει απάτη κατά την παροχή της υπηρεσίας,
- στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, αν λαμβάνει μη χρεώσιμα μηνύματα ή κλήσεις, για τα οποία δεν έχει δώσει τη συγκατάθεσή του,
και
- στον Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα αμφισβήτησης χρεώσεων.

http://www.zougla.gr/page.ashx?pid=2&aid=103959&cid=23

Κίνδυνος πενταψήφιου μέρος β': Η παγίδευση!

Πρώτη καταχώρηση: Πέμπτη, 11 Φεβρουαρίου 2010, 11:07

Η περιπέτεια του συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας Γ.Κ. ξεκίνησε όταν έστειλε από το κινητό του SΜS (γραπτό μήνυμα) σε έναν πενταψήφιο αριθμό, προκειμένου να μετάσχει στην κλήρωση μιας τηλεόρασης που είδε σε τηλεοπτική εκπομπή. Αμέσως μετά το μήνυμα που έστειλε στον πενταψήφιο αριθμό, άρχισε να δέχεται «βροχή» SΜS από το συγκεκριμένο πενταψήφιο νούμερο, που τον καλούσαν να συμμετάσχει και σε άλλους διαγωνισμούς.

Μόλις όμως έλαβε τον λογαριασμό της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας έκπληκτος διαπίστωσε ότι για καθένα από τα μηνύματα που λάμβανε χρεωνόταν κιόλας με 1,68 ευρώ! Ετερος συνδρομητής κινητής τηλεφωνίας έκανε το λάθος να απαντήσει σε ένα SΜS με το ερώτημα «Πόσο είναι το ΙQ σου;». Επειτα από μερικούς μήνες δυστυχώς ανακάλυψε ότι στους λογαριασμούς που έπαιρνε υπήρχε και μια χρέωση κάθε μήνα ύψους 5 ευρώ διότι είχε εγγραφεί σε κάποια συνδρομητική υπηρεσία, χωρίς όμως ο ίδιος να το έχει ζητήσει.

Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων κάνει λόγο πλέον για φαινόμενο που έχει πάρει το τελευταίο έτος μεγάλη έκταση στην ελληνική αγορά και συστήνει στους καταναλωτές:

* Προσοχή στη συμμετοχή με το κινητό σε διαγωνισμούς, παιχνίδια, κουίζ ή κληρώσεις.

* Προσοχή στα ψιλά γράμματα και στις χρεώσεις εταιρειών με πενταψήφια νούμερα.

* Μη γράφεστε σε συνδρομητικές υπηρεσίες αν προηγουμένως δεν ενημερωθείτε για τη χρέωση.

* Μην απαντάτε σε μηνύματα που λαμβάνετε από πενταψήφια νούμερα.

* Μην τηλεφωνείτε προς πενταψήφια νούμερα που σας έστειλαν SΜS.

Παράλληλα, όπως ανακοίνωσε χθες η Επιτροπή, ξεκινά ελέγχους για τη συμμόρφωση των εταιρειών που παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές και θα προβεί σε κυρώσεις στην περίπτωση όπου διαπιστώνεται παράβαση.

Σε κάθε περίπτωση, όταν διαπιστώσει ο καταναλωτής ότι χρεώνεται χωρίς τη συναίνεσή του, θα πρέπει αμέσως να απευθυνθεί στις εξής Αρχές: στην ΕΕΤΤ, αν η ενημέρωσή του ήταν ελλιπής, στην Αστυνομία αν θεωρεί ότι υπάρχει απάτη κατά την παροχή της υπηρεσίας, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αν λαμβάνει μη χρεώσιμα μηνύματα ή κλήσεις για τα οποία δεν έχει δώσει τη συγκατάθεσή του, στον Συνήγορο του Καταναλωτή για θέματα αμφισβήτησης χρεώσεων.

http://www.zougla.gr/page.ashx?pid=2&aid=104213&cid=23

» Προσοχή! Αν σας καλέσουν από αυτούς τους αριθμούς μην το σηκώσετε
» Μπράβο Στους Πιλότους Μας Επιτέλους Και Λίγο Τσαμπουκάς Από Την Ελλάδα Στους Τούρκους – Ελληνικά F-16 ΣΠΕΡΝΟΥΝ Πανικό Στα Τουρκικά Παράλια
» Προσοχή και επιβράβευση

kairos Athina

Προσοχή στους 5ψήφιους αριθμούς